Servisa pieteikums

Lai paātrinātu problēmas atrisināšanu, lūdzam detalizēti aprakstīt problēmu un pievienot ekrāna kopijas. Pieteikumā:

1. Norādīt programmas nosaukumu un versiju;
2. Soli pa solim aprakstīt veiktās darbības, lietojot tādus nosaukumus, kādi ir programmā. Uzrakstīt, kurā laukā un kādi dati tiek ievadīti, kāda atlase tiek izmantota, kurā brīdī kāda poga nospiesta;
3. Kļūdas ziņojumu citēt, ideālā gadījumā – pievienot ekrāna attēlu, kurā redzams kļudas paziņojums un programmas versija;
4. Norādīt, vai problēma ir atkārtojama. (Piemēram: Problēma ir atkārtojama, kad veicu šādas darbības vēlreiz - aprakstīt);
5. Norādīt, vai problēma pastāv, ja cits lietotājs no šī paša datora pieslēdzas un veic minētās darbības;
6. Norādīt, vai problēma pastāv, ja pieslēdzas no cita datora ar to pašu lietotāja vārdu un paroli;
7. Norādīt savu kontaktinformāciju.

Pieteikumu pieņemšana notiek darba dienās no plkst. 8:00 līdz 16:00.
Pieteikumiem, kas saņemti darba dienā pēc plkst.16:00, brīvdienā vai svētku dienā, par saņemšanas laiku tiek uzskatīts nākamās darba dienas rīta plkst. 8:00.